Zpracování osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Při jejich zpracování se řídíme nařízeními a předpisy, zejména tzv. GDPR (obecným nařízením EU č. 2016/679, o ochraně osobních údajů). Na této stránce najdete všechny důležité informace o zpracování osobních údajů.

Správcem osobních údajů podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“) je VPT Partner s.r.o. se sídlem v Písku – Budějovická 416, PSČ 397 01, IČ: 26105985. Můžete nás kontaktovat na e-mailu obchod@hopnato.cz. Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů.

U nás jste v bezpečí

Pokud nám při objednávání výrobků nebo služeb sdělíte své osobní údaje, můžete si být jisti, že je použijeme pouze pro zajištění a udržování kontaktu mezi vaší osobou a naší společností. Neprodáme ani žádným způsobem nepronajmeme vaše osobní údaje nikomu jinému.

Přijali jsme veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, datových uložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě. K osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

Při přenosu dat na webu používáme tzv. SSL-bezpečnostní systém (Secure Socket Layer). Ten zašifruje při objednávce vaše osobní údaje - jméno, adresu, bankovní spojení a číslo platební karty.

Získání a použití vašich osobních údajů

Zpracováváme jen ty údaje, které nezbytně potřebujeme. Jsou to údaje zájemců o naše služby, návštěvníků našich stránek a našich zákazníků. Rozsah zpracovávaných údajů se liší podle účelu, pro který je zpracováváme.

Abychom mohli vaši objednávku co nejlépe vyřídit, jsou u nás uloženy údaje, které jste:

  • uvedli našim pracovníkům po telefonu, e-mailem nebo osobně-
  • vyplnili při registraci či objednávání do našeho registračního či objednacího formuláře
  • vyplnili do kontaktního formuláře na webu
  • vyplnili na vaší osobní stránce v uživatelském účtu na hopnato.cz

K čemu údaje potřebujeme

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

  • vyřízení objednávky
  • vyřízení reklamace
  • zodpovězení vašich dotazů
  • cílenou nabídku našeho zboží a služeb
  • marketingové akce
  • uchování historie nákupů pro účely cílení nabídek
  • vedení účetnictví a další zákonné důvody

Pro přepravu

Jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo dále předáváme firmám pověřeným dodání vámi vybraného zboží:

To je potřeba, aby vás doručovatel mohl informovat o přibližném čase doručení zásilky, popřípadě abyste se dohodli na změně doby doručení. Od doručovatele obdržíte e-mail nebo SMS s informacemi o doručení.

Se všemi dopravci máme uzavřeny příslušné smlouvy, takže se nemusíte bát, že by se vaše údaje někam poztrácely.

Při platbě kartou

Při platbě platební kartou budou údaje z vaší platební karty poskytnuty přímo našemu partnerovi, který tyto transakce zpracovává: GOPAY s. r. o., se sídlem Planá 67, 370 01 České Budějovice, IČ: 260 467 68, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 11030.

Při komunikaci na chatu

Abychom vás co nejvíce zjednodušili nákup a komunikaci s námi, nabízíme na našich webových stránkách online chat. Vaše osobní údaje v tomto případě předáváme společnosti tawk.to, inc., která tuto službu zajišťuje.

Newslettery a reklama

Občas vám zašleme e-mailem či poštou na vaši adresu informace o produktech či reklamu. Kdykoli však můžete vyjádřit nesouhlas se zpracováním a využitím vašich osobních dat k reklamním účelům. V každém newsletteru najdete odkaz pro snadné odhlášení, případně se můžete obrátit na náš zákaznický servis na adrese obchod@hopnato.cz

Používáme cookies

Tento web ke svému provozu využívá technologii cookies. Cookies jsou malé soubory, který váš prohlížeč čte nebo ukládá na vašem počítači či mobilu. Díky cookies je web schopen zapamatovat si vaše volby nebo třeba obsah nákupního košíku.

Na našich webových stránkách používáme technologii personalizovaného retargetingu. Pro cílení reklamy používáme cookies od Facebooku, Skliku a Google Ads.

Nedochází k automatickému profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Podle účelu dělíme cookies do kategorií:

Technické (nezbytně nutné cookies)

Udržují relaci se serverem a jsou nutné třeba pro přihlašování. Ukládání technických cookies je v našem oprávněném zájmu v souladu s článkem 6/1f GDPR. K jejich použití není zapotřebí vašeho souhlasu.

Personalizované (preferenční) cookies

obsahují vaše volby a preference (údaje o vašem nastavení, jako je jazyk, region, rozlišení obrazovky nebo nákupní košík) po dobu trvání aktivity nebo na přiměřeně krátkou dobu. Osobní údaje se používají k zajištění uživatelsky přívětivého webu a vašeho pohodlí. Preferenční cookies zpracováváme na základě vašeho souhlasu poskytnutého v rámci vyskakovacího okna cookies.

Analytické (statistické) cookies

Slouží například pro sledování návštěvnosti webu. Analytické cookies zpracováváme na základě vašeho souhlasu poskytnutého v rámci vyskakovacího okna cookies.

Reklamní (marketingové) cookies

Používáme cookies třetích stran pro účely remarketingu/retargetingu. Remarketing je zajištěn prostřednictvím platforem Facebook, Sklik a Google Ads, a to na základě vašich předchozích návštěv. Data z remarketingu používáme výhradně k segmentaci návštěvníků za účelem doručení relevantnějšího reklamního sdělení. Segmenty jsou vytvořeny na základě několika obecných vzorců chování návštěvníků. Marketingové cookies zpracováváme na základě vašeho souhlasu poskytnutého v rámci vyskakovacího okna cookies.

Souhlas je udělen na dobu určitou, a to na dobu 12 měsíců po akceptaci všech cookies a/nebo po nastavení cookies dle vašich vlastních preferencí. V případě odmítnutí všech cookies, platí, že jste souhlas neudělili a cookies nebudou zpracovávány.

Konkrétní informace o všech použávaných cookies vám rádi poskytneme na vaši žádost.

Jak vymazat cookies

Zakázat nebo omezit používání cookies můžete změnou nastavení vašeho prohlížeče. Nastavení cookies se u jednotlivých prohlížečů liší, více informací na odkazech:

Vaše práva

Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle Nařízení máte právo:

  • vzít souhlas kdykoliv zpět,
  • požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
  • vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
  • požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů,
  • na přenositelnost údajů,
  • v případě pochybností o zákonném zpracování osobních údajů podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontaktujte nás!